FAQ

¿ Quién es EconomiLED ?

EconomiLED es una empresa dedicada a la venta de todo tipo de material de iluminación led tanto a empresas como a particulares.
Ofrecemos una excelente calidad-precio, excelente servicio de entrega y total seguridad en sus transacciones comerciales con nosotros.
 
La atención personalizada y un trato efectivo en el servicio post-venta gracias a la dilatada experiencia de nuestro personal en el sector es primordial para nosotros. 
Aprovéchese de nuestro asesoramiento personalizado a través de nuestro teléfono de contacto o por correo electrónico. 

Este portal, cuyo titular es Alejandra Alcántara Sánchez, con domicilio fiscal en C/ Sierra Madrona, 15, 30163 El Esparragal, Murcia, e identificación fiscal 48492524Z, está constituido por los sitios web asociados a los dominios elalmacenled.com, economiled.com, y profesionalled.com.

¿ Cómo registrarme como profesional y acceder a tarifas especiales ?

Para el registro como profesional debe facilitar el mod 036 Actividades económicas al correo economiled@economiled.com indicando alta y nombre cliente. Tras verificar sus datos, le facilitaremos el acceso a tarifas de profesionales al acceder con su clave de registro.

¿ Cómo comprar en EconomiLED ?

Para realizar su compra, tiene disponible las siguientes opciones :

  • Internet, a través de nuestra web de compra
  • Telefónicamente, llamando al 601 356 708
  • Correo electrónico economiled@economiled.com

 ¿ Qué método de pago puedo utilizar ?

Pago por TRASFERENCIA o INGRESO EN EFECTIVO

El número de cuenta se comunicara en el E-mail que recibe el cliente con la confirmación del pedido. El pedido es enviado una vez se haya recibido la confirmación del ingreso en cuenta. Con el fin de diferenciar los pagos de diversos clientes, se recomienda que indiquen el número de pedido o el nombre de la persona o empresa que lo realiza.

Pago en EFECTIVO AL RECOGER

La entrega se realizará en nuestro local una vez le avisemos que lo tenemos preparado. Los plazos de preparación de pedidos son 24/48 horas.Para recoger su pedido deberá ser antes confirmado por nuestro departamento de pedidos, avisándole por correo electrónico o al número de teléfono que especificó en su compra.

Pago con TARJETA

VISA, MASTERCARD con toda la seguridad, integridad, confidencialidad y protección de datos que aporta la pasarela de pago certificada por nuestro banco.

Pago CONTRAREEMBOLSO

El pago se realiza al empleado de la agencia de transportes que entrega la mercancía, teniendo un RECARGO del 5% CON UN MÍNIMO DE 3,25 € sobre el importe total de su compra en concepto de manipulación por parte de la empresa de transporte. Para poder proceder al envío del pedido necesitamos confirmación telefónica en horario comercial.

Pago por PAYPAL

PayPal es un servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro, además de ser gratuíta su alta. Sus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks y no tendrá así que escribir en cada compra los datos de su tarjeta de crédito. Este servicio tendrá un RECARGO de 4% sobre el importe total de tu compra, según se muestra en el desglose de su factura.

 

Procederemos al envío del pedido en 24/48 horas tras verificar el pago del mismo con ingreso en cuenta, si el método de pago elegido ha sido transferencia, tarjeta o PAYPAL y para pedidos a contrareembolso después de haber confirmado su pedido telefónicamente en horario comercial. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto.

¿ Qué garantía tienen los productos EconomiLED ? ¿ Puedo devolver el producto si no estoy conforme ?

Garantía:

Condiciones Generales: Cobertura según las leyes vigentes y las siguientes condiciones. Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta  de Bienes de Consumo.
De los productos en plazo de garantía que necesiten ser reemplazados por defecto ó fallo de fábrica, los gastos derivados de la recogida y envío correrán a cargo del comprador.

Anulación de Garantías en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente, incorrecta reparación, modificación o ampliación de un equipo por parte del Cliente .

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por agentes externos, accidentes de cualquier tipo, desgaste o utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
El plazo de garantía varía en función de las características del producto, quedando el periodo de garantía recogido en la ficha de cada articulo.

Devoluciones: 

Podrá devolver un producto cuando se den las siguientes situaciones:

El artículo recibido ha sufrido daños durante el transporte.

Deberá comunicarnos de cualquier rotura o desperfecto debido al transporte, poniéndose en contacto con nuestra atención al cliente mediante teléfono de contacto o correo electrónico destinado para las devoluciones. Si el paquete recibido se observara a primera vista que está en mal estado deberá avisar al repartidor para que anote este hecho en el albarán y quede en constancia para la empresa de transporte. Es muy importante que nos avises antes de un plazo de 48 horas desde la entrega del pedido para que se pueda hacer efectivo el seguro del transporte. Pasado el plazo dictado por la empresa de transporte no podemos aceptar la devolución.

No está satisfecho de su compra.

Si no queda satisfecho con su compra, según la Ley, tiene un plazo de 14 días hábiles, contando desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. El producto deberá estar en perfectas condiciones y vendrá acompañado de su correspondiente factura. Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente. Los gastos derivados del envío correrán a cargo del comprador.

Métodos de contacto para proceder a su devolución

Correo electrónico: economiled@economiled.com detallando en el asunto DEVOLUCIÓN Y Nº PEDIDO
Teléfono: 601 356 708

Requisitos para la devolución

Estar dentro del plazo establecido: 14 días naturales desde la entrega del envío
Haber contactado con el departamento de devoluciones.
El artículo debe estar en perfecto estado, con todos sus componentes o partes e instrucciones si las tuviese originalmente.
El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar incidencias o daños durante el transporte.

¿ Cuál es el coste de los portes ?

Para nuestra distribución de pedidos con envío dentro de la península y Baleares trabajamos con la empresa de paquetería TIPSA por su seriedad y compromiso, para envíos con destino Ceuta/Melilla y Canarias consultar precios y condiciones con tienda. 

Los portes en esta web podrán ser gratuitos a partir de 100€ IVA NO INCLUIDO, dependiendo del peso y volumen del pedido. Para pedidos por importe inferior a 100 € los gastos de envío serán de 5 €. Esta tarifa está vigente para todo el territorio nacional peninsular.
 
Los cargos por envío pueden verse modificados por cambios de tarifas de las agencias de transporte. Para determinados productos especiales, packs o productos a medida se le recomienda que consulte con nuestro departamento de atención al cliente al correo economiled@economiled.com  llamando al teléfono 601 356 708

Los precios de la web, ¿ incluyen IVA ?

Todos los precios de los productos INCLUYEN el I.V.A. para particulares, y NO INCLUYEN I.V.A. al acceder mediante registro los profesionales, siendo expresados en Euros. Cualquier precio de los productos que se vendan en www.economiled.com podrán ser revisados y modificados sin previo aviso, respetándose el precio en caso de haber solicitado un presupuesto en un plazo inferior a 10 días, salvo errores tipográficos.